Studiereis Manchester

Internationale werkveldoriëntatie


Wie is de mol! Studiereis Manchester 2011

De studiereis voor de specialisatie LPM en EVM ging dit jaar naar Manchester. Aan de studiereis zat het concept ‘Wie is de mol!’. Tijdens de studiereis waren er twee mollen die ontmaskerd moesten worden. Voor dit spel hadden de studentorganisatoren, Esther en Marjolein, een mooi boek gemaakt met daarin algemene informatie over Manchester. Tevens stond daar het programma in en voor elke dag een test om de twee mollen te ontmaskeren.

Ons programma zag er als volgt uit:
Maandag 9 mei
- Vertrek Rotterdam – Hull met de boot
- Moordspel op de boot
- Borrelen op de boot
- Overnachten op de boot
Dinsdag 10 mei
- Aankomst in Hull
- Blackpool attractiepark
- Intrekken in het Hostel
- Dropping in Manchester
Woensdag 11 mei
- Sportcity Manchester
- University of Manchester
Donderdag 12 mei
- Lego World Manchester
- Trafford Centre
- Uit eten met heel LPM
- Levend bingo
Vrijdag 13 mei
- Alles inpakken en in de bus
- Xscape
- Met de bus richting Hull de boot op
- Ontmaskering van de mollen
- Party op de boot
- Overnachten op de boot
Zaterdag 14 mei
- Terug in Rotterdam
- In Breda afscheid nemen van iedereen en richting huis

Reflectie:

Blackpool Pleasure Beach
We kregen een presentatie over de geschiedenis van het park. Blackpool Pleasure Beach is een van de oudste parken ter wereld. Ze hadden net een nieuw gedeelte geopend, genaamd ‘Nickelodeon Land’. Aan het einde van de presentatie kregen we een casus uitgedeeld ‘bedenk een promotieactie voor het nieuwe gethematiseerde gedeelte om meer herhalingsbezoekers te kunnen aantrekken'. Met de opdracht in het geheugen was het eerst even tijd om het park te bezoeken met haar vele achtbanen. Nadat we het park utgebreid hadden verkend, gingen we in onze gemaakte groepjes nadenken over de casus. Ons idee was om een bekend personage van Nickelodeon te koppelen aan een nieuwe promotieactie, bijvoorbeeld Spongebob. Deze kan dan, aan het einde van een aflevering zeggen: "Wil je mij en mijn vrienden in het echt zien? Kom dan naar Nickelodeon Land in Blackpool Pleasure Beach! Daar gaan we samen de leukste avonturen beleven. En bezoek je ons voor de tweede, derde of misschien wel vierde keer, dan mag jij samen met een vriendje of vriendinnetje gratis naar binnen!" Kinderen raken sneller enthousiast als een bekend personage hen toespreekt, dan een onbekend persoon. Ook Allison Patterson, directielid van Blackpool, was zeer onder de indruk van de gepresenteerde ideeën en beloofde ons de feedback nog op te sturen. Aan het einde van de dag hebben we de gekregen casus gepresenteerd en zijn we gezamenlijk Fish and Chips gaan eten in een restaurantje in Blackpool. Hier hebben we geleerd om thematisering en imagineering toe te passen.
Ik vond het mooi om te zien dat zo’n oud park nog bezocht word. Langzaam aan zijn ze bezig om alle attracties te vernieuwen. Maar doordat ze een nieuw gethematiseerd gedeelte hebben, valt dat wel helemaal buiten de stijl van de rest van het park. ‘s Avonds hebben we doormiddel van een speurtocht/dropping de stad Manchester verkend.

Sportcity
Sportcity was de opdrachtgever van ons vorige project in blok C en dit mocht natuurlijk niet ontbreken in ons programma. Sportcity is een groot sportgebied waar verschillende sporten beoefend kunnen worden. We kregen een presenatie van de manager en de genomineerde studenten presenteerde hun ideeën van het afgelopen blok aan de opdrachtgever. Daarna kregen we een rondleiding door het stadion van Manchester City, National Squash Centre, Manchester Regional Arena (atletiekbaan) en Manchester Velodrome (baanwielrenbaan).

MMU University
MMU University staat voor Manchester Metropolitan University. We werden hier zeer netjes ontvangen, met een uitgebreide lunch. Na de lunch kregen we twee hoorcolleges. Het eerste hoorcollege ging over de opleidingen die het MMU University aanbiedt en het tweede hoorcollege ging over de vrijetijdsbesteding in Manchester. Het tweede hoorcollege werd met veel power verteld en is me nog het beste bijgebleven. Ik heb een beeld kregen van wat er allemaal te doen is in Manchester.

Legoland Discovery Centre
Bij Legoland kregen we een korte uitleg over het bedrijf. Daarna mochten we Legoland verkennen. Bij the factory tour laten ze kinderen op een leuke manier kennis maken met hoe een legoblokje ontstaat. Aan het eind hebben de kinderen zogenaamd zelf een legoblokje gemaakt en deze krijgen ze deze mee naar huis. Verder zijn we nog in de leuke attractie, Kingdom Quest, gegaan. Bij deze attractie zit je in een karretje en moet je met laserpistolen op zoveel mogelijk objecten schieten. De thematisering is hier perfect doorgevoerd.
Legoland Discovery Centre is een leuke belevingswereld voor zowel jong als oud.

Trafford Centre
Op naar het Trafford Centre, waar we een presentatie van het management team kregen over het ontstaan van het centre en over hou het nu is. Het begon met een film van ongeveer 20 minuten. Ondanks dat het langdradig was bleef het mij boeien, de ideeën de uitwerking, van nul tot 100 werken. Plannen en dan ineens bouwen. Schitterend. Hierna hebben we nog een casus gekregen. Na de presentatie over het Trafford Centre, moesten we aan de slag om een aantal promotiedingetjes te bedenken voor Aerial Extreme dit betrof de casus. Hoe kunnen we dit beter bekend maken? Waarom zijn er weinig mensen? Allemaal van dit soort vragen zijn er uitgewerkt door diverse groepjes. Heel mooi dat alle groepen uitkwamen op bijvoorbeeld de bewegwijzering, we hadden maar 1 bord gezien in het hele gebied. Wees interactief in de shoppingmall met promo acties, dit deden ze niet. Aan de hand van dit soort ideeën werden de managers heel erg enthousiast en het winnende groepje kreeg een mooie oorkonde uitgereikt, die wordt opgehangen in de LPM kamer. Een aantal ideeën werden gelijk meegenomen naar de board meeting. Zoals bewegwijzering, promotie in de mall, pendeldiensten. Hoe mooi zou het zijn als we hier volgende keer komen en een aantal ideeën zijn gewoon gerealiseerd.

Xscape
Xscape staat bekend als de Ultimate Entertainment Destination, deze is gevuld met bioscopen, restaurantjes en veel mogelijkheden om aan extreme activiteiten deel te nemen. Lasergamen, snowboarden, survivallen en niet te vergeten indoor skydiven. zijn te vinden in dit complex. We kregen een presentatie van de marketingmanager over het complex en de werkzaamheden en mogelijkheden die hierbinnen zijn. Daarna kregen we een casus over social media, en moesten we een manier bedenken om de marketingmanager te helpen bij het bedenken van een plan om Xscape bekender te maken in het leven van social media. De marketingmanager was enthousiast over de ideeën die wij als studenten bedacht hadden, zoals bijv. flatscreen’s met live twitter tweets over Xscape. Een beetje jammer dat de marketing manager niet wist wat een QR code was. Als marketingmanager hoor je toch wel bovenop de trends en ontwikkelingen te zitten en dit bestaat al ruim een jaar, voor de rest top.
Er stond ons nog een leuke afsluitingsactiviteit te wachten, lasergamen! In twee rondes hebben we ons allemaal in een heuse strijd gegooid om iedereen zo vaak mogelijk af te schieten. Want we maken/regisseren niet alleen vrijetijd, we moeten het natuurlijk ook even beleven

Het was een leuke, leerzame en drukke week. Al met al een geslaagde studiereis! Organisatoren, medestudenten en docenten bedankt!

Dolfinarium Harderwijk

Fieldtrip 2, jaar 2



Op vrijdag 4 maart heb ik mijn tweede fieldtrip van jaar 2 gehad naar het Dolfinarium in Harderwijk. We moesten om kwart voor 12 aanwezig bij de ingang van het Dolfinarium. Daar aangekomen zijn we vriendelijk ontvangen en zijn we naar een ruimte gegaan waar zijn gestart met de lunch. Na de lunch hebben we een presentatie gehad van Marten Foppen de directeur van het Dolfinarium en tevens de uitleg van de interactieve opdracht. De opdracht ging over de orka Morgan. De vraag was hoe zouden wij zijn omgegaan met de pers vanaf het moment dat Morgan uit de zee is gered. Het groepje waar ik in zat had gewonnen samen met nog een ander groepje en dat is toch wel een hele leuke ervaring! We hebben nu in vrijkaartje gewonnen van het Dolfinarium om het park nog eens te bezoeken. Na de prijsuitreiking hadden slecht een half uurtje in het park na we de dolfijnenshow 'De Droomwens' mochten bijwonen. Na de show zat de fieldtrip er al weer op en kan ik terug kijken op een leuke en leerzame dag!

Vragen die ik beantwoord heb na deze fieldtrip zijn de volgende:

Hoe zit de organisatie precies in elkaar op onder andere het gebied van personeel, visie, missie, strategie, waarden, informatiestromen, faciliteitenstromen, marketing, concurrentiepositie etc?
Zowel de missie als de visie van het Dolfinarium zijn op twee punten gemaakt, namelijk voor het park zelf en voor educatie. Dit doen ze omdat ze een educatief punt moeten hebben in het park omdat ze anders geen subsidie mogen ontvangen van de overheid.
De missie's van het Dolfinarium zijn:
Park: We laten mensen genieten van een unieke en oorspronkelijke natuurbeleving.
Educatie: Mensen inspireren om meer te willen weten en doen aan natuurbehoud.
De visie's van het Dolfinarium zijn:
Park: Als leider op het gebied van entertainment met zeezoogdieren brengt het Dolfinarium emoties tot leven.
Educatie: Onze passie en respect voor zeezoogdieren en omgeving delen.
De doelgroep die het Dolfinarium gebuikt is onderverdeeld in verschillende functies:
Primair: Vrouwen (30 - 45 jaar)
Secundair: Kinderen (4 - 10 jaar) en families met kinderen (4 - 10 jaar)
Tertiar: Business tot business en 55+.

Welke plek neemt de organisatie in de vrijetijdssector en/of specialisatie van jou keuze in?
Het Dolfinarium is een van de weinige zeezoogdieren parken in de wereld. Dit is gunstig maar dat wil niet zeggen dat ze geen concurrentie hebben van andere dierenparken in Nederland en omstreken. Maar zeker nu dat Morgan de orka tijdelijk in het Dolfinarium verblijft, sinds dat ze gestrand is op het strand in Nederland, staan ze sterk. Dit omdat de orka natuurlijk veel mensen trekt en omdat de dichtbijzijnde zeezoogdieren park die orka's heeft in Frankrijk ligt.

Wat valt je op aan de organisatie?
Wat mij opviel is dat de interactie tussen mens en dier heel erg belangrijk is. Ze doen dit samen. Wanneer een dier geen zin heeft nou dan niet, ze behandelen de dieren met respect. Iedereen heeft wel eens geen zin om iets te doen en de dieren net zo goed niet.

Wat doet de organisatie goed?
De primaire doelgroep van het Dolfinarium zijn vrouwen tussen 30 - 45 jaar. Dit doen ze goed omdat dit de moeders zijn die besluiten of dat ze wel of niet naar het Dolfinarium gaan.

Wat doet de organisatie minder goed?
De tijden van de shows en voorstellingen zijn zo dat je niet iedere show/voorstelling kunt gaan bekijken. Je kan dit ook als iets goeds zien omdat mensen dan misschien voor de shows die ze niet gezien hebben terugkomen maar als je vanuit Branbant of Limburg komt is het een heel stuk rijden en is het niet leuk als je niet alles gezien kunt hebben. Dit omdat die mensen waarschijnlijk niet zo snel terugkomen.

Waar zie je verbeterpunten?
Het Dolfinarium zou wel een keer alle gebouwen opnieuw mogen schilderen dat geeft alles al een betere uitstraling. Nu zie je dat het allemaal al lang geleden een keer opgeknapt is. Het oogt een beetje verouderd.

Zou je werkzaam willen zijn bij de organisatie? Waarom wel/niet?
Ik zou niet werkzaam willen zijn bij het Dolfinarium. Ik vind het Dolfinarium heel leuk vind om een dagje te bezoeken maar ik heb niet zo heel veel met zeezoogdieren en ik denk dat het wel belangrijk is om iets met de dieren te hebben voordat je er gaat werken. Ook wanneer je de dieren niet traint.

Wat zijn je belangrijkste leerpunten van de fieldtrip?
Mijn belangrijkste leerpunt is dat er een groot veschil is tussen de organisatie van een attractiepark en een dierenpark. Dit omdat het bij een attractiepark om de gast gaat maar bij een dierenpark zijn de dieren het belangrijkste en daarna de gasten (zonder dieren, geen gasten, geen inkomsten). Een dierenpark moet zijn organisatie dus aanpassen aan de dieren in plaats van aan de gasten. Dit wil niet zeggen dat de gasten niet belangrijk zijn, in tegendeel zelfs want als er geen gasten komen kunnen ze de dieren ook niet meer verzorgen en houd alles dus op. Het is cirkel die steeds gevolgd moet worden.

Hoe heeft deze fieldtrip bijgedragen aan je werkveldoriëntatie?
Deze fieldtrip heeft zeker bijgedragen aan mijn werkveldoriëntatie. Dit omdat het Dolfinarium ook onder de Theme Parken valt en ik Theme Park Management ga studeren.

Grotten van Valkenburg

Fieldtrip 1, jaar 2



Op donderdag 24 februari heb ik mijn eerste fieldtrip van jaar 2 gehad naar De Grotten van Valkenburg. De fieldtrip naar De Grotten van Valkenburg begon met een rondleiding door de fluwelengrot. De begeleider vertelde verschillende verhalen over de grot. Na ongeveer driekwartier zat de rondleiding erop en kregen we een oefening voor onze teambuilding. Helaas was deze oefening niet makkelijk op te lossen en heeft hij het uitgelegd. Achteraf was het een makkelijke oefening.

Daarna zijn we naar een klein hotel, boven op de berg gegaan. Hier kregen we onze interactieve opdracht. Die bestond uit het bedenken van een nieuw concept voor de grotten. Er moest beleving in zitten en een lang uithoudingsvermogen hebben. Dit concept moest per groep gepitcht worden.

Na de opdracht werd de dag afgesloten met een spooktocht. Een animator vertelde eerst buiten een verhaal. Toen we binnen in de grot kwamen ging hij verder met het verhaal waar hij gebleven was. De grot was donker en werd alleen verlicht door zijn kaarsje. Hij gaf ons de opdracht om in een rij achter elkaar te gaan staan. Hij verdween en wij bleven achter in een donkere grot met de opdracht dat we het touw moesten volgen.
Aan het einde van de tocht legde hij uit wat dit te maken had met beleving.

Ik vond deze fieldtrip over het algemeen niet zo interessant, maar wel nuttig. Helaas hebben we niet veel over het bedrijf te horen gekregen. Hierdoor heb ik geen beeld van het bedrijf zelf en hun activiteiten. Verder was het wel heel nuttig dat hij uitlegde wat het allemaal met beleving te maken had. En dat je met weinig al veel beleving kunt creëren.

Vragen die ik beantwoord heb na deze fieldtrip zijn de volgende:

Hoe zit de organisatie precies in elkaar op onder andere het gebied van personeel, visie, missie, strategie, waarden, informatiestromen, faciliteitenstromen, marketing, concurrentiepositie etc?
Jut&Jul Producties, Valkenburg aan de Geul kent vele onderaardse gangenstelsels! Vaak diep verscholen in bos of veld en niet meer toegankelijk.
Er zijn echter ook diverse van deze stelsels waar u als bezoeker een keur aan activiteiten kunt beleven. Rondleidingen, sportieve activiteiten, creatieve workshops, spooktochten. Het is maar een greep uit de vele mogelijkheden.
Naast het beheer en behoud van alle bestaande activiteiten worden er ook jaarlijks diverse themadagen in en rondom de grotten georganiseerd. Oktober mergelmaand en het ondergronds kerkenpad zijn hier succesvolle voorbeelden van. Bookmark dus deze site en blijf op de hoogte van alle nieuwe evenementen.

Welke plek neemt de organisatie in de vrijetijdssector en/of specialisatie van jou keuze in?
Toverland neemt een sterke positie in. Dit komt omdat ze het grootste indoor attractiepark van Europa zijn.

Wat valt je op aan de organisatie?
Het zit vrij simpel in elkaar. De structuur is niet helemaal duidelijk maar voor zover ik het heb kunnen inschatten is het niet lastig. De directeur doet tevens de marketing en hieronder zitten gewoon een paar personeelsleden die de taken uitvoeren van uitvoerend personeel.

Wat doet de organisatie goed?
Ze weten de mensen op de juiste manier te raken tijdens de spellen en activiteiten die hier plaats kunnen vinden. De real-life figuren zijn zeer goed, dit geeft het gehele concept een extra dimensie.

Wat doet de organisatie minder goed?
Inspelen op de gastbehoefte, bijvoorbeeld een toilet. Mensen reizen gemiddeld een aantal uur en willen voor de attractie nog even een toilet bezoek plegen. Er is 1 toilet voor ongeveer honderd mensen.

Waar zie je verbeterpunten?
Allround aankleding en de mensen al meenemen vanaf minuut 1 dat je aankomt. Als de organisatie dit doet is het nog makkelijker om zo de gehele groep in een positieve flow te krijgen. Extra toiletfaciliteiten maken.

Zou je werkzaam willen zijn bij de organisatie? Waarom wel/niet?
Ik zou het zeker te weten wel zien zitten om bij deze organisatie een aantal jaartjes mee te draaien, hierbij zou dan ik voornamelijk de positie van beleving willen vervullen of iets in de marketing.

Wat zijn je belangrijkste leerpunten van de fieldtrip?
Voor mij persoonlijk zijn er een paar leerpunten die ik heb opgedoken. Met heel simpele middelen kun je al een beleving creëren. Het gaat voornamelijk om mensen entertainen en deze een goede beleving mee willen geven.

Hoe heeft deze fieldtrip bijgedragen aan je werkveldoriëntatie?
Deze fieldtrip heeft positief bijgedragen in mijn werkveldoriëntatie, aangezien ik zelf later zoiets wil ondernemen. Hierdoor ben ik met veel energie en positiviteit hier naar toe gegaan. Door middel van simpele ingrediënten kunnen we al een beleving creëren en hierdoor hoeft een goede beleving niet duur te zijn.